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1.     Q：我想要了解退換貨及相關款項流程，我應該要如何處理呢？

A：您可至網站的「退換貨政策」頁面參考詳細的相關流程。

2.     Q：我要如何聯絡「創意生活魔鬼氈專賣店」的客服專員呢？

A：共有以下管道可以與我們聯絡：

(1)  您可點擊網站首頁最下方的「客服信箱」來信聯絡我們。

(2)  您可點擊網站右下方的「線上客服」按鈕，透過 Line 或 Facebook Messenger 發送訊息給我們。

(3)  您可登入會員之後，至「訊息」 頁面傳送問題給我們。

(4)  您可直接來電與我們聯絡。

客服專線：

• 訂單修改、門市取貨、出貨時程、特殊規格訂製
  (02) 2565-2340 #234 #291
• 客製化印刷、團體禮贈品、網頁資訊疑義
  (02) 2565-2340 #245 #261

3.     Q：我要如何修改我的會員資料呢？

A：您可登入會員之後，至網頁右上角「我的帳戶」頁面修改您的會員相關資料。

4.     Q：我要如何查詢我的帳號購物金呢？
A：您可登入會員之後，至「商店購物金」頁面查詢您的購物金記錄。

5.     Q：我要如何查詢我的訂單記錄呢？
A：您可登入會員之後，至「訂單」頁面查詢您的訂單記錄。

6.     Q：除了在「創意生活魔鬼氈專賣店」網站以外，我還可以在哪裡購買？
A：「創意生活魔鬼氈專賣店」除了自有直營門市外，全台亦有配合通路，可在網站上查詢全台的配合通路。

7.     Q：我可以使用網站會員帳號裡的線上購物金到實體門市通路折抵消費嗎？
A：「創意生活魔鬼氈專賣店」網站會員帳號內的線上購物金僅可使用於「創意生活魔鬼氈專賣店」網站線上購物，無法使用於其他通路。